Un hombre, que se encontraba en un hospital, se vio obligado a desplazarse a una sucursal bancaria en camilla debido a que la institución financiera exigía su presencia en persona para realizar un trámite.
El incidente, que tuvo lugar en Valle Dorado, Tlalnepantla, México, causó indignación entre usuarios de redes sociales.
El hombre decidió presentar una demanda y el banco se disculpó y anunció medidas para evitar futuros casos similares; además, una revisión del caso fue iniciada y el equipo de la locación será sensibilizado para atender situaciones similares en el futuro.
“Nuestro director de zona, nuestra máxima autoridad en el área, habló con el cliente para ofrecerle una disculpa y ponerse a sus órdenes. Asimismo, indicó que se inició una revisión del caso para tomar las medidas necesarias para evitar que una situación así vuelva a ocurrir. Además, aseguraron que sensibilizarán a su equipo para atender este tipo de casos”, comentó el personal del banco.